Flere B2B virksomheder overvejer at investere i e-handel for at øge salget

Kunderne hos B2B virksomhederne har vænnet sig til at bestille varer på internettet. Det gælder både firmafester, inventar, kontorforsyning, catering, IT og meget andet. Med de nye vilkår på markedet er ordrerne typisk blevet færre og mindre. Det er dårligt nyt for sælgers omsætning, så der er opstået et behov for at tænke nyt og forandre salgsmetoderne, så omsætning kan opretholdes i forhold til konkurrenterne.

Der er især opstået behov for at gøre kunderne opmærksomme på virksomhedens varer for at kunne sælge den. Samtidig skal det gøres endnu lettere og tilgængeligt for kunderne at købe varerne.

Virksomheder, der allerede har en e-handelsplatform, kan med marginale ændringer gøre kundeoplevelsen mere enkel og afsætningseffektiv når kunderne skal købe varer. Og virksomheder, der endnu ikke har en e-handelsplatform, kan med relativ lille investering komme i gang med at eksperimentere på nogle af markedets velafprøvede e-handelsteknologier. Platformen, der gør det muligt at sælge varerne direkte på internettet, giver også en solid mulighed for at tilføje en effektiv marketing- og salgskanal i form af målbar e-mail marketing.

E-handel er nødvendigvis ikke svaret på problemerne. Først og fremmest er det vigtigt at kunderne har en vis volumen i antal for at e-handel kan betale sig i sammenligning med traditionelle og opsøgende salgsmetoder med personlige relationer som omdrejningspunkt. Det er også afgørende, at virksomhedens kunde- og kontaktdata er retvisende og opdaterede med personlige e-mail adresser og tilladelse til at sende salgsinformation til kunden.

Hvis du og din virksomhed overvejer e-handel, så gør jer selv den tjeneste at holde det enkelt og afsætningseffektivt til at begynde med. Flere virksomheder træder ind på e-handelsområdet med massive investeringer i skræddersyet teknologi, systemintegration og procesbeskrivelser. Det er ikke blot en større investering på kort sigt. Det kan også blive dyrere på længere sigt når de praktiske erfaringer og kundernes adfærd viser sig anderledes end teorien.

Et godt råd er at acceptere mere ad-hoc administration på de 100 første ordrer via nettet – og først efterfølgende evaluere, hvordan virksomheden kan opnå flere fordele med automatisering og procesoptimering.